Reembolso e reembolso

Retornos

Interior 14 Dias após o recebimento das mercadorias encomendadas, você pode devolver sua ordem gratuitamente, sem dar razões. Só serão responsáveis por qualquer perda de valor das mercadorias se essa perda se dever ao manuseamento das mercadorias que não sejam necessárias para verificar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias. Infelizmente, por razões logísticas, não é possível proceder a uma troca de mercadorias por outros produtos. Neste caso, por favor devolva as mercadorias e faça uma nova encomenda.

É assim que o retorno funciona:

Se possível, coloque os itens que você deseja retornar em sua embalagem original.
Contacte-nos por telefone +49 911 2522844 por correio electrónico: kontakt@dr-heilbronner.de
Você receberá um recibo de volta de nós.
Coloque esta parte preenchida junto com os itens no pacote.
Anexar a parte superior do recibo de devolução fora do pacote a ser devolvido
Depois, você pode simplesmente deixar o seu retorno em uma loja Hermes perto de você.

Montante das restituições

Assim que o seu regresso for recebido por nós, receberá uma confirmação do recebimento da mercadoria. Após o seu retorno ter sido verificado, o valor será reembolsado automaticamente. Dependendo do método de pagamento, o valor será transferido para sua conta bancária depositada ou para sua conta PayPal. O reembolso será efectuado dentro de: 14 dias após a recepção da revogação.

Mais informações sobre o seu direito de retirada podem ser encontradas Ligação