Retour et remboursement

Retourne

Intérieur 14 Jours après la réception des marchandises commandées, vous pouvez retourner votre commande gratuitement sans donner de raisons. Ils ne sont responsables de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte est due à la manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise. L'échange des marchandises contre d'autres produits n'est malheureusement pas possible pour des raisons logistiques. Dans ce cas, veuillez retourner les marchandises et passer une nouvelle commande.

C'est ainsi que fonctionne le retour :

Si possible, mettez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine.
Contactez-nous par téléphone +49 911 2522844 par courrier électronique: kontakt@dr-heilbronner.de
Vous recevrez un reçu de retour de notre part.
Mettez cette partie remplie avec les éléments dans le paquet.
Joindre la partie supérieure du reçu de retour à l'extérieur du colis à retourner
Ensuite, vous pouvez simplement déposer votre retour dans un magasin Hermes package près de chez vous.

Montant des restitutions

Dès que nous aurons reçu votre déclaration, vous recevrez une confirmation de réception des marchandises. Une fois votre retour vérifié, le montant sera remboursé automatiquement. Selon le mode de paiement, le montant sera transféré soit sur votre compte bancaire déposé, soit sur votre compte PayPal. Le remboursement sera effectué dans les limites suivantes: 14 les jours suivant la réception de la révocation.

Vous trouverez de plus amples informations sur votre droit de rétractation. Lien