Condiciones generales

1. Ámbito de aplicación

Para todos los pedidos a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios, se aplica el siguiente GTC.

El consumidor es cualquier persona natural que entra en una transacción con fines que en gran medida no son atribuibles a su comercio ni a su actividad profesional autónoma. Un empresario es una persona física o jurídica o una asociación con capacidad jurídica que, al entrar en una transacción, actúa en el curso de su actividad profesional comercial o autónoma.

Lo siguiente se aplica a los empresarios: Si el empresario utiliza términos y condiciones generales opuestas o suplementarias, su validez se objeta por la presente; sólo se convierten en parte del contrato si hemos acordado expresamente esto.

2. Parte contratante, conclusión del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compra se concluye con Dr. Heilbronner GmbH.

Al colocar los productos en la tienda online, hacemos una oferta vinculante para concluir un contrato para estos productos. Usted puede colocar primero nuestros productos en el carrito de compras sin obligación y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando los ayudantes de corrección proporcionados y explicados en el proceso de pedido. El contrato es concluido por usted aceptando la oferta sobre los productos contenidos en el carrito de compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma de contrato, almacenamiento de texto de contrato

Los idiomas disponibles para la conclusión del contrato: alemán, inglés

El texto del contrato no es almacenado por nosotros.

4. Condiciones de entrega

 Opciones de envío

Enviamos los productos a la dirección de entrega especificada en el proceso de pedido.

Básicamente tienes la posibilidad de recoger en Dr. Heilbronner GmbH, Mühlstraße 50, 90547 Stein, Alemania en las siguientes horas de trabajo: 09:00 - 14:30

5. Pagos

5.1 Fecha adeudada y pago atrasado

El precio se debe a la conclusión del contrato, si no se produce más tarde de las siguientes condiciones de pago.

Para los consumidores: En caso de pago tardío, nos reservamos el derecho de cobrarle un cargo de 1,50 euros por recordatorio en el segundo y cada recordatorio posterior. Usted está reservado la prueba de la ocurrencia de un daño menor. Otras reclamaciones no se ven afectadas por esto.

Para los operadores de negocios: En caso de pago tardío, nos reservamos el derecho de cobrarle el interés predeterminado legal de nueve puntos porcentuales por encima de la tasa de interés básica, así como una suma global de 40 euros. Otras reclamaciones no se ven afectadas por esto.

5.2 Tipos de pago

En nuestra tienda, los siguientes métodos de pago están básicamente disponibles para usted.

Pago anticipado
Al seleccionar el método de pago por adelantado, le daremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico separado y entregaremos las mercancías después de la recepción del pago.

Pago en efectivo en la colección
Usted paga el importe de la factura en efectivo en la colección.

Tarjeta de crédito
En el proceso de pedido, ingrese los detalles de su tarjeta de crédito. Su tarjeta será debitada inmediatamente después de que se coloque el pedido.

Adeudo directo SEPA
Al presentar la orden, nos otorga un mandato de débito directo de la SEPA. Sobre la fecha del débito de la cuenta, le informaremos por lo menos un día de negocios bancarios con antelación (llamado "día de banca"). Prenotificación. Un día de negocios bancario es cualquier día de negocios con la excepción de sábados, festivos federales y los 24. y 31. Diciembre de cada año. La cuenta se debita antes de que se envíen las mercancías.

Apple Pay
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (“Apple”), debe utilizar el navegador “Safari”, estar registrado con Apple, ha activado la función Apple Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después de que se haya efectuado la orden. Usted recibirá más información durante el proceso de pedido.

Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (“Google”), usted debe estar registrado con Google, ha activado la función de Google Pay, legitimarse con sus credenciales y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después de que se haya efectuado la orden. Usted recibirá más información durante el proceso de pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (“PayPal”), debe registrarse en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago es efectuada por PayPal inmediatamente después de que se haya efectuado el pedido. Usted recibirá más información durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer clientes PayPal registrados y seleccionados de acuerdo con sus propios criterios nuevos métodos de pago en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en el ofrecimiento de estas modalidades; además, las modalidades de pago ofrecidas individualmente se relacionan con su relación legal con PayPal. Puede encontrar más información en su cuenta PayPal.

PayPal
En cooperación con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (“PayPal”), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios PayPal. A menos que se regule otra cosa a continuación, el pago a través de PayPal no requiere registro con PayPal. Usted recibirá más información con la opción de pago respectiva y en el proceso de pedido.

PayPal
Para poder pagar el importe de la factura a través de la opción de pago PayPal, debe registrarse en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago es efectuada por PayPal inmediatamente después de que se haya efectuado el pedido.

PayPal puede ofrecer clientes PayPal registrados y seleccionados de acuerdo con sus propios criterios nuevos métodos de pago en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en el ofrecimiento de estas modalidades; además, las modalidades de pago ofrecidas individualmente se relacionan con su relación legal con PayPal. Puede encontrar más información en su cuenta PayPal.

Tarjeta de crédito por PayPal
Su tarjeta será cargada por PayPal después de enviar las mercancías.

Debito directo desde PayPal
El pago por débito directo a través de PayPal requiere una dirección y un cheque de crédito y se realiza directamente a PayPal. Al confirmar la orden de pago, usted otorga a PayPal un mandato de débito directo. Se le informará sobre la fecha del débito de la cuenta por PayPal (llamado "Paypal"). Prenotificación. La cuenta se debita antes de que se envíen las mercancías.

6. Derecho de retiro

Usted tiene derecho al derecho legal de revocación, como se describe en la política de revocación.

7. Reserva de título

El producto sigue siendo nuestra propiedad hasta el pago completo.
Para los empresarios, se aplica lo siguiente: Nos reservamos el derecho de propiedad del producto hasta el pleno arreglo de todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso. Usted puede revender las mercancías reservadas en el curso ordinario de negocio; todas las reclamaciones derivadas de esta reventa nos asigna de antemano – independientemente de una combinación o mezcla de las mercancías reservadas con un nuevo artículo – en la cantidad de la factura, y aceptamos esta asignación. Usted sigue autorizado para recoger las reclamaciones, pero también podemos recoger las reclamaciones si usted no cumple con sus obligaciones de pago. A petición suya, liberaremos el colateral al que tenemos derecho en la medida en que el valor realizable del colateral exceda el valor de las reclamaciones pendientes por más del 10%.

8. Daños por transporte

Para los consumidores: Si las mercancías se entregan con daños de transporte obvios, por favor reclamen tales errores tan pronto como sea posible y contáctenos inmediatamente. El incumplimiento de una queja o contacto no tiene ninguna consecuencia para sus reclamaciones legales y su cumplimiento, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudan a afirmar nuestras propias reclamaciones contra el porteador o el seguro de transporte.

9. Garantías y garantías

 Derecho de responsabilidad por defecto

A menos que se acuerde expresamente lo contrario, se aplicará la responsabilidad legal por los defectos.

Las siguientes restricciones y acortamientos no se aplican a reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes vicarios

• En caso de lesión a la vida, el cuerpo o la salud
• in case of intentional or grossly negligent breach of duty and fraud
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato en primer lugar y el cumplimiento de las cuales las partes contratantes pueden depender regularmente (obligaciones cardiovasculares)
• en virtud de una promesa de garantía, cuando sea acordada; o
• en cuanto al alcance de la aplicación de la Ley de responsabilidad de productos está abierto.

Restricciones a los empresarios

Para los empresarios, sólo nuestra propia información y las descripciones de productos del fabricante, que han sido incluidas en el contrato, se consideran un acuerdo sobre la condición de las mercancías; no asumen ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas del fabricante u otras reclamaciones publicitarias. Para los empresarios, el plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos en objetos de nueva fabricación es de un año a partir de la transferencia de riesgo. La frase anterior no se aplica a un objeto que se ha utilizado de acuerdo con su uso normal para una obra de construcción y que ha causado su defectuosa.

Los plazos de prescripción para la reclamación de recurso de conformidad con el artículo 445a BGB no se han visto afectados.

Asesoramiento a los comerciantes

Entre los comerciantes se aplica el deber de investigación y denuncia regulado en el artículo 377 HGB. Si se omite la notificación prevista en esa disposición, se considerará que las mercancías han sido aprobadas, a menos que el defecto no haya sido reconocible durante el examen. Esto no se aplica si hemos ocultado fraudulentamente un defecto.

Información a los consumidores

Relativa a la Compra de bienes ¿La garantía tiene una Duración mínima de dos años. Tenga en cuenta también el derecho de garantía de las mercancías notificación armonizada en virtud del Reglamento de Aplicación (UE) 2025/1960 (llamado " Reglamento de Aplicación " ). Firma de garantía.

 Garantías y servicio al cliente

Información sobre cualquier garantía adicional aplicable y sus condiciones exactas se pueden encontrar en el producto y en páginas de información especiales en la tienda en línea.

10. Responsabilidad

Para reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes vicarios, siempre somos responsables sin restricciones.

• en caso de lesión a la vida, el cuerpo o la salud;
• en caso de incumplimiento intencional o flagrantemente negligente del deber,
• en el caso de promesas de garantía, según lo acordado; o
• en cuanto al alcance de la aplicación de la Ley de responsabilidad de productos está abierto.

En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, el cumplimiento de las cuales permite la correcta ejecución del contrato en primer lugar y el cumplimiento de las cuales los socios contractuales pueden depender regularmente, (obligaciones cardiovasculares) debido a una ligera negligencia de nosotros, nuestros representantes legales o agentes vicarios, la responsabilidad se limita en cantidad a los daños previsibles al concluir el contrato, cuya ocurrencia normalmente debe esperarse.
De lo contrario, se excluyen las reclamaciones por daños.

11. Código de Conducta

Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:

• Organic Agriculture Europe ()https://www.ecocert.com/de-DE/zertifizierung-detail/bio-Landwirtschaft-europa-eu-n-848-2018)

• Trusted Shops ()https://business.trustedshops.de/quality-criteria-de)

12. Acuerdo para el uso de la Protección del Comprador Confianza

Usted puede asegurar pedidos puestos con nosotros de forma gratuita hasta un valor de pedido de 100 euros a través de la protección del comprador de Trusted Shops SE. Además, Trusted Shops ofrece una protección basada en tarifas junto con un garante. Los Términos de Protección de Compradores de Tiendas Confiadas se aplican, que usted Aquí: encontrar. La protección del comprador se concluye haciendo clic en el botón correspondientemente designado del llamado Trustcard, que aparece como un pop-up en el pedido gracias página después de que se ha colocado un pedido. Si ya está registrado para la protección del comprador, su pedido será automáticamente asegurado (protección del comprador automático) sin hacer clic en el botón. Para poder ofrecerle (automática) protección del comprador, el Trustcard debe acceder a los datos de pedido almacenados en la memoria intermedia de su navegador. Para ello, se transmite a Trusted Shops un valor precipitado de su dirección de correo electrónico, así como el número de pedido y la cantidad de pedido. Si ya está registrado para la protección del comprador, su pedido será asegurado automáticamente. Si aún no se ha registrado para la protección del comprador, puede registrarse a través del Trustcard como se describe anteriormente. La información sobre la protección de datos en Trusted Shops se adjunta a las condiciones de protección del comprador vinculadas anteriormente.

13. Solución de controversias

Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de arbitraje fuera del tribunal ante un órgano de arbitraje de consumo.

14. Disposiciones finales

Si usted es un empresario, entonces la ley alemana se aplica a la exclusión de la ley de ventas de la ONU.

Si usted es un comerciante en el sentido del Código Comercial, persona jurídica bajo derecho público o activos públicos especiales, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de relaciones contractuales entre nosotros y usted es nuestro lugar de negocio.

Si las cláusulas individuales del GTC son total o parcialmente ineficaces, el contrato seguirá siendo eficaz. En lo que respecta a las cláusulas individuales, el contenido del contrato se rige por las disposiciones legales.