Teruggave en terugbetaling
Returns
Binnenland 14 Dagen na ontvangst van de bestelde goederen kunt u uw bestelling kosteloos retourneren zonder opgave van redenen. Zij zijn slechts aansprakelijk voor verlies in waarde van de goederen indien dit verlies te wijten is aan de behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen te controleren. Een uitwisseling van de goederen voor andere producten is helaas niet mogelijk om logistieke redenen. In dit geval kunt u de goederen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Dit is hoe de terugkeer werkt:
- Plaats indien mogelijk de items die u terug wilt brengen in hun originele verpakking.
- Contacteer ons per telefoon +49 911 2522844 per e-mail: kontakt@dr-heilbronner.de
- U ontvangt een retourbon van ons.
- Plaats dit ingevulde deel samen met de items in het pakket.
- Bevestig het bovenste deel van de retourbon buiten aan de te retourneren verpakking
- Daarna kun je je retourneren in een Hermes pakjeswinkel in de buurt van je.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending door ons is ontvangen, ontvangt u een bevestiging van ontvangst van de goederen. Nadat uw retour is gecontroleerd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald. Afhankelijk van de betaalmethode wordt het bedrag overgemaakt naar uw gedeponeerde bankrekening of naar uw PayPal-rekening. De restitutie zal worden betaald binnen 14 dagen na ontvangst van de intrekking.
Meer informatie over uw herroepingsrecht vindt u Verband
