Rücksendung und Rückerstattung
Rücksendung
Binnen 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware können Sie ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung kostenfrei zurückschicken. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ein Umtausch der Ware gegen andere Produkte ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. In diesem Fall müssten Sie die Waren bitte zurückschicken und eine neue Bestellung tätigen.
So funktioniert die Rücksendung:
- Legen Sie die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, nach Möglichkeit zurück in ihre Originalverpackung.
- Kontaktieren Sie uns telefonisch +49 911 2522844 oder per E-Mail: kontakt@dr-heilbronner.de
- Sie erhalten von uns einen Retourenbeleg.
- Legen Sie diesen ausgefüllten Teil zusammen mit den Artikeln in das Paket.
- Befestigen Sie den oberen Teil des Retourenbelegs außen an dem zu retournierenden Paket
- Anschließend können Sie Ihre Rücksendung einfach in einem Hermes-Paket-Shop in Ihrer Nähe abgeben.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung zu dem Erhalt der Ware. Nachdem Ihre Rücksendung geprüft wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch zurückerstattet. Je nach Zahlungsart wird der Betrag entweder auf Ihr hinterlegtes Bankkonto oder auf Ihr PayPal-Konto überwiesen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie Link
